Na edição do eshow 2012 que decorreu na cidade de Lisboa, foi abordado principalmente o comportamento dos consumidores face ao e-comerce, apontando assim as tendências e prioridades nesse mercado cada vez mais concorrido e em amplo crescimento.
Pesquisas tem apontado consumidores como mais exigentes, e que não dispensam a interação com a empresa ,seja através do atendimento via telefone ou chat para esclarecimento de dúvidas.
Vale ressaltar que cada vez há mais os consumidores buscam informações via internet, e que o público feminino têm uma presença massiva nesse mercado.
Nas compras online tanto no mercado brasileiro quanto português as mulheres apresentam médias superiores de valores gastos, se comparado com o público masculino,o que pode variar entre 80 a 150 € por compra.
Apesar de forte tendência para crescimento nos próximos anos no mercado online, as empresas não devem focalizar apenas no marketing digital, a preocupação com o atendimento ao consumidor deve ser uma constante,pois, o cliente desse segmento é mais exigente, procura confiança e credibilidade no relacionamento da compra online.
Quanto ao mercado brasileiro a tendência é para as classes emergentes,principalemtne quando se trata de produtos tecnológicos,. Quanto à compra online,sente-se mais seguro quando se trata de aquisição de marcas sólidas no mercado.
Somente no primeiro semestre de 2012 o mercado de compras online no Brasil cresceu 21% com uma média de 350 R$ gasto por compra.
Portanto, há de aproveitar esse momento favoravél,tendo em conta principalmente as preferências ,exigências e comportamento do consumidor.
Tags:mercado digital,tendências,consumo,online,crescimento,mercado brasileiro.
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